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ISO9001对企业的重要性

（一）增加企业自身的管理能力建立部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，QES外审哪家好，监控管理流程、进行绩效评价。

（二）增加信任度、提高竞争力通过业界普遍认同的认证；达到相关利益方均满意的服务管理目标；提高服务的可用性、**性和*性，为业务用户提供高质量的服务；持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；提高项目的可提供性并确保如期交付。从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力。

（三）业务规范化降低运营的管理成本和风险；易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息技术服务管理体系 ITSMS 、信息*管理体系ISMS等。规范部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；提升部门整体运作及部门间沟通的能力，满足客户和法律法规要求。

（四）促进公司业务健康发展从 1987年开始，到迄今为止，此标准在几乎所有类型企业中都被广泛推广接受，涵盖几乎所有各个领域的大中型企业，从根本上提高组织/企业的综合竞争力。

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ISO9001:2015质量体系认证常见问题

作为认证咨询师，经常有客户和朋友来咨询各种问题，的就是关于ISO9001:2015质量体系认证的，以下是我整理的常见的问题，供大家参考，如有谬误，敬请指教：

14、管理手册和管理者代表文件要强制取消？

可以不用取消原来已设定的管理者代表的方式，前提是这种方式是适用的。

15、哪些人要了解ISO9001中变化的期望？

在您的组织中，许多关键利益相关方需要知悉并理解ISO9001的变化：

随着取消的管理者代表，管理层依然需要将相关的职责授权给体系经理。

管理层需要了解并契合新标准中的各项**力要素。

流程负责人需要理解他们的义务——管理所确定的流程和相关的指标。

内部治理团队（例如：内部审核员和审核项目经理）需要确保：他们理解与环境、**力和绩效相关的具体要求。

16、转版前需要进行新版内审吗？

在申请按照2015版换证审核之前，应按照依据新版标准改版后的文件进行至少一次完整的内部审核和管理评审。

17、质量手册15版后肯定要更新吗？

手册是将标准与公司质量管理联系起来的桥梁，它是按照标准的条款来编写的，标准更新了，手册肯定要更新。

18、新标准必須要建立的文件有哪些?

2015版没有提**建立的哪些文件（2008版中要求编制手册和6个**的程序文件），但为了组织使用方便，食品QES外审，手册应该有，其他视组织需要来定。

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ISO 9001标准在若干领域提供了帮助组织实现持续改进的客观测量工具，包括客户满意测量、不符合控制、供应商绩效，以及纠正和预防措施等。

ISO 9001是真正的业务管理工具，远远**过了质量管理体系标准的范畴。ISO 9001围绕有效、**、健全的业务原则，帮助组织提高运行效率、降低风险。那些仅仅关注ISO 9001认证功能的组织注定无法发掘其真正的业务价值。

致力于推动过程方法可以使组织建立一套识别、控制过程的系统方法，从而确保要求得以理解和满足，组织和其他相关方得以实现价值的增加。通过客观测量实现对过程的监测之后，组织可以聚焦过程绩效中存在的现实问题和潜在问题的根源，QES外审费用多少，从而系统地实现持续改进和持续增长。

通过以上措施，组织将会实现业务上的成功。ISO 9001：2015的发布，将帮助组织从“ISO9001仅是质量管理体系标准”的观念转向“ISO 9001更是业务管理系统标准”的观念

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