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ISO20000认证程序阶段

随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步，越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中，高科技技术产业鳞次栉比，诚信体系认证价格，也正是因为如此，ISO20000信息技术服务管理体系标准被誉为IT服务的“管理圣经”，主要目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，以用于衡量IT服务内部和外部的整体风险，并评价信息公司的整体水平。

目前，ISO20000认证已然成为金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险**的重要管理机制。

取得ISO20000认证的程序分为两个阶段：

认证咨询阶段：合同签订后，领汇认证中心会派出咨询老师和企业相关负责人进行对接调研，确定企业的认证意图，帮助企业确定组织机构和职责权限划分，体系的覆盖范围，编制和完善认证所需要的体系文件，对企业人员相关进行的培训，并指导企业按体系文件的要求运行，并帮企业进行认证的申请。

认证审核阶段：由认证机构派出的审核员，到企业按照认证标准及企业体系文件规定对企业申请认证范围的活动的进行检查，**是核实企业的情况及编制认证文件和记录，检查结束上报认证机构颁发证书。

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如何实现质量体系管理的有效性

关注质量成本让顾客满意

质量成本是评价质量管理水平的量化指标之一，新乡诚信体系认证，没有效益的公司的质量可想而知。企业质量工作体现质量管理思想----视“顾客为上帝”，不但要重视提供给顾客产品的品质，还要与顾客搞好关系。

顾客满意，其实还有许许多多的沟通与理解。在企业经营过程中，质量管理要从企业的实际情况出发，不能一味对顾客提出的所有要求照办，有些**出企业承受改善能力的要求，工厂诚信体系认证，通过沟通来化解。

流程化工作规范实行追溯制度

产品和服务质量通过流程化工作规范来**，对任何的不合格品都要查明不合格的原因，能够有效的追溯到责任人，即使不处罚，仅仅进行曝光，也能起到提升质量意识的作用。

对重复出现的不合格要进行**跟踪闭环，通过质量案例和质量分析会的形式对员工进行事实教育。

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什么是ISO三体系认证

三体系认证是向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证和媒介。

具体来看，ISO9001质量管理体系是展示企业确保服务质量稳定，追求“”的目标，对客户负责的形象；OHS18001职业健康*管理体系是展示企业确保生产过程中少甚至、职业病，追求“零事故”的目标，对员工负责的形象与责任。

三体系认证具有直接或间接经济效益、社会效益。

通过ISO14001环境管理体系认证，有利于节约能源资源，降低企业成本；持续达到排放、减少排污费用，提高市场竞争力，为保护环境作贡献。

就目前形势来看，通过三体系认证的公司越来越多，体系运行情况也是重要的审查项目，为确保在激烈的竞争中留有一席之地，通过三体系认证是目前企业发展大势所趋。

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